营销刺激因素产生,影响消费者行为的营销因素(2)

 admin   2024-04-02 12:27   6 人阅读  0 条评论

网络上很多关于影响消费者行为的营销因素(2)和营销刺激因素产生的题,大家的关注度都是很高的,小就让编为你整理一下知识吧。


3.个人因素,如年龄、家庭生命周期、自我形象、生活方式、性格、经济收入、性别、职业等因素。


产品和服务在人的一生中不断变化。对食物、衣服、家具和的偏好往往与年龄密切相关。购买情况还受到家庭生命周期阶段的影响,如结婚、生育、购房、子女入学、毕业、就业、退休等都会影响购买行为。营销人员经常定义目标市场群体的家庭生命周期阶段,以制定适合各个阶段的产品和营销计划。例如,一些企业的营销运作全面解决目标客户跨生、老、病、死的综合产品需求,根据目标客户的年龄和家庭人生阶段来推广所需的产品和服务。


职业是影响消费者购买商品和服务的重要因素。例如,蓝领工人更有可能购买耐用的工作服,而高级管理人员更有可能购买职业服装。有些公司可能专门为某些职业提供产品。例如,美国Carhartt公司生产的——,一种坚固耐用的高品质工作服,被称为“美国工人的必备装备”。从大衣、夹克、工装裤到工作服,均刻有Carhartt名字,品质卓越。众所周知。”


一个人的财务状况会影响产品的选择。受收入影响较大的产品营销人员更关注个人收入、储蓄和利率的趋势。在经济衰退期间,一些公司将采取措施重新设计产品和服务、改变定位并调整价格。例如,一家高档折扣店把原来的“酷”换成“便宜”,以增加销量。


人格是区别于其他人或群体的一种独特的心理特征,通常被描述为自信、优越性、社交性、自主性、防御性、适应性和攻击性等特征。个性是分析消费者产品或品牌选择的有用变量。品牌有个性,消费者更容易选择符合自己个性的品牌。一位研究人员将品牌个性特征分为五类


真诚——简单、诚实、健康、开朗。


兴奋——勇敢、坚定、富有创意、时尚。


成熟的——奢华又迷人。


Strong——坚固,适合户外使用。


能力——可靠、聪明且成功。


“你的个性决定了你消费什么、看什么电视节目、购买什么产品以及其他决定,”一位消费者行为专家表示。


例如,福特F150属于“强硬型”,苹果属于“刺激型”,Gucci属于“经典、成熟型”,所以这些品牌能够吸引与自己性格相符的人。


4.心理因素,即动机和欲望、知觉选择、性别、学习、态度和信仰。


个人总是需要帮助。有些是身体上的,例如饥饿、口渴和不安,而另一些则是心理上的,例如认可、尊重和归属感。如果欲望足够强烈,它就会成为动力。动机也是一种需要,激励人们满足自己的需要。根据亚伯拉罕马斯洛的理论,人类的需求是有层次的,从最低到最高、从最紧急到最不紧急排列生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。


人类必须始终满足他们最重要的需求,但一旦这些需求得到满足,它们就不再是激励因素,此时个体就会转向满足不太重要的需求。例如,一个饥饿的人不在乎艺术界发生了什么,不在乎别人怎么看自己,甚至不在乎呼吸干净的空气。然而,一旦每个主要需求得到满足,下一个层次的需求就会发挥作用。


感知是人们收集、组织和解释信息以形成对世界有意义的意义的过程。人们对同一刺激可以有不同的感知,因为存在三种认知过程选择性注意、选择性扭曲和选择性记忆。人们每天都会受到各种各样的刺激。例如,人们平均每天接触到3000到5000条广告,不可能关注所有的挑衅性信息。选择性注意会导致人们忽略所遇到的大部分信息,因此企业必须努力吸引消费者的注意力。选择性扭曲是指人们倾向于以适合自己的方式解释信息。人们也会忘记他们所接触过的大多数事物,并且经常记住那些符合他们的态度和信仰的元素。选择性记忆表明,消费者很可能只记住自己喜欢的品牌的优势,而忽略竞争品牌的优势。由于选择性注意、选择性曲解、选择性记忆的存在,营销人员必须努力向消费者传达营销信息,并确保消费者正确接收并记住。


一些学者认为,人类的大多数行为都是通过学习获得的。学习是通过驱动、刺激、提示、反应和强化的相互作用而发生的。当驱力指向特定的刺激对象时,它就变成了动机。例如,消费者的自我实现需求可能会触发相机的购买,而消费者对购买相机想法的反应与周围的激励因素有关,这些激励因素决定了消费者何时何地购买相机。例如,在商店橱窗中发现相机、听说相机品牌、特别优惠或与朋友讨论。


如果消费者购买了尼康相机并且体验很有价值,那么消费者会更多地使用相机,他们的反应会加强,他们下次更有可能再次购买。我想购买尼康产品。因此,我们可以通过将我们的产品与强大的驱动力联系起来,利用刺激性的激励措施,并提供正强化来创造消费者的需求。


人们通过实践和学习形成信念和态度,最终影响消费行为。信念是人们对事物的具体看法,可能基于现实知识、概念或信念,也可能混合了情感因素。有些信念塑造了产品和品牌的形象,进而影响消费者的购买行为,比如华为产品在我们心中树立的爱国信念让我们购买更多的华为产品。如果存在阻碍购买行为的误解,则需要开展宣传活动来纠正它们。


态度是个人对某个物体或想法的相对稳定的评价、感觉或偏好。态度可以让人喜欢或不喜欢某样东西,比如买最好的或最贵的。因此,态度一旦形成就很难改变,而改变态度需要很多相关因素的调整,比如改变实用性、强调功能性、关注过去被忽视的功能属性等。为消费者提供更多知识,凸显您相对于竞争对手的优势。将产品与特定群体相结合,将活动与挂钩,也可以改变消费者的态度,包括促进社会。因此,要想做好营销,不仅要研究产品的质量,还要研究顾客购买意愿的水平。


现在人们知道,影响消费者行为的因素有很多,消费者的选择受到文化、社会、个人和心理因素相互作用的影响,从而产生判断和结果。


一、市场营销环境对企业的营销活动将会产生什么影响?特别是经济因素是如何影响的?

营销环境中的经济因素对企业营销活动的影响


1、营销环境的经济因素


它重点分析消费者收入变化、消费者支出模式变化、消费者储蓄和信用状况变化等因素。


消费者收入的变化。


个人可支配收入是指个人收入扣除消费者缴纳的各种税费和向政府缴纳的非商业性费用后可用于个人消费和储蓄的部分。


个人可支配收入是指个人可支配收入减去消费者购买生活必需品所花费的固定费用后的剩余部分。


消费者支出模式的变化。


1-随着家庭收入的增加,家庭收入中用于食品的支出比例下降。


2-随着家庭收入的增加,用于住房建设和家务劳动的家庭收入比例基本保持不变。


3-随着家庭收入的增加,家庭收入与用于家庭支出和其他用途的储蓄的比率将会增加。


2、经济因素对企业营销活动的影响


1-直接影响营销活动的经济环境因素


市场不仅仅是由人组成的,这些人还必须具有一定的购买力。一定水平的购买力是市场形成并影响其规模的决定性因素,也是影响企业营销活动的直接经济环境。主要包括


-1.消费者收入水平变化


消费者收入是指个人消费者从各种来源获得的所有收入,如个人工资、养老金、股息、租金、礼品和其他收入。消费者的购买力来自于他或她的收入,但消费者并不用其全部收入来购买商品或服务,购买力只是其收入的一部分。因此,在调查消费收入时,应注意以下几点。


国民生产总值。它是衡量一个国家经济实力和购买力的重要指标。国民生产总值(GDP)的增长率可以让您了解一个国家经济发展的状况和速度。一般来说,工业产品的营销与该指标相关,而消费品的营销则与此指标关系不大。GDP增长越快,工业产品的需求和购买力就越大,反之亦然。


人均国民收入。这是国民总收入除以总人口的比率。该指标总体上反映了一个国家公民的生活水平,并在一定程度上决定了商品需求的构成。一般来说,随着人均收入的增加,消费品的需求和购买力也会增加,反之亦然。根据过去40年的统计,当一个国家的人均收入达到5000美元时,汽车就可以开始普及,其中汽车约占一半,其余为摩托车等其他交通工具。


个人可支配收入。它是个人收入减去税收和非税负担后的余额,构成实际购买力,即个人收入中可用于消费支出或储蓄的部分。


个人可支配收入。它是个人可支配收入扣除维持个人和家庭生存所必需的费用(例如房租、水、电、食物、燃料和衣服)后剩余的部分。该收入细分是消费者需求变化最活跃的因素,也是企业进行营销活动时考虑的重点目标。这部分收入主要用于满足人民基本生活以外的支出,一般是影响非制造业销售的主要因素,用于购买高端耐用消费品、旅游、省等。生活必需品和劳务服务。


家庭收入。许多产品,如冰箱、抽油烟机、空调等,都以家具作为基本消费单位。因此,家庭收入水平会影响许多产品的市场需求。一般来说,家庭收入高,对消费品的需求量就大,因此购买力就大;反之,如果需求低,则购买力也小。企业营销人员还应该注意,在分析消费者收入时,必须区分“财务收入”和“实际收入”。只有“实际收入”会影响“实际购买力”。由于实际收入和货币收入并不完全相同,因此存在因通货膨胀、失业、税收等因素导致货币收入增加而实际收入减少的情况。实际收入是实际购买力减去价格变化。


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